Aplikacja lojalnościowa
Regulamin programu
Ten regulamin opisuje podstawowe zasady korzystania z aplikacji Wytwórnia Lodów, konta klienta, punktów, nagród i kuponów.
Ostatnia aktualizacja: 24 maja 2026
Organizator programu
Organizatorem programu lojalnościowego jest Soft Invest Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Nowogrodzkiej 64/43, 02-014 Warszawa, NIP: 5242830989, REGON: 367231502.
Kontakt w sprawach programu: biuro@wytwornia-lodow.pl.
Konto użytkownika
Z aplikacji może korzystać klient, który założy konto przez e-mail i hasło oraz potwierdzi adres e-mail.
Użytkownik powinien podawać prawdziwe dane i chronić dostęp do swojego konta. Konto jest przypisane do jednej osoby.
Program punktowy
Klient zbiera punkty za zakupy zgodnie z aktualnymi ustawieniami programu. Domyślny przelicznik to 1 zł = 1 punkt, ale przelicznik i minimalna kwota mogą być zmieniane w ustawieniach programu.
Punkty mogą wygasać po czasie określonym w ustawieniach programu. Aktualne saldo i historia punktów są widoczne w aplikacji.
Nagrody i kupony
Punkty można wymieniać na nagrody dostępne w aplikacji. Kupony mogą mieć własne warunki, limity użycia i okres ważności.
Nagrody i kupony realizuje kasjer po identyfikacji klienta kodem QR albo tokenem klienta. Dostępność nagród, kuponów i promocji może zależeć od lokalu, daty, limitów oraz aktualnych zasad programu.
Smaki i dostępność produktów
Aplikacja może pokazywać smaki dostępne w lokalach. Dostępność smaków zależy od aktualnego stanu kuwet w magazynach sprzedażowych danego lokalu.
Informacje o smakach mają charakter informacyjny i mogą zmieniać się w trakcie dnia.
Błędy i reklamacje
Jeśli punkty, nagroda albo kupon zostały naliczone lub zrealizowane błędnie, użytkownik może skontaktować się z obsługą lokalu albo napisać na biuro@wytwornia-lodow.pl.
Organizator może skorygować saldo punktów lub historię operacji, jeśli jest to potrzebne do naprawienia błędu.
Zgody i powiadomienia
Użytkownik może zarządzać zgodą marketingową i powiadomieniami push w profilu aplikacji. Wycofanie zgody marketingowej nie usuwa konta ani historii punktów.
Powiadomienia push są wysyłane tylko wtedy, gdy użytkownik zezwoli na nie w systemie telefonu i w aplikacji.
Usunięcie konta
Użytkownik może poprosić o usunięcie konta. Obsługa usunięcia odbywa się przez administratora programu.
Usunięcie konta oznacza anonimizację danych osobowych, zablokowanie logowania i pozostawienie historii operacji wyłącznie w zakresie potrzebnym do rozliczeń, reklamacji, bezpieczeństwa lub audytu.
Zmiany regulaminu
Organizator może zmienić zasady programu, listę nagród, kupony, przelicznik punktów, okres ważności punktów lub sposób działania aplikacji.
Istotne zmiany powinny być komunikowane użytkownikom w aplikacji, mailowo albo w inny zwyczajowo przyjęty sposób.